Jejak Haji
Peristiwa yang melibatkan jamaah lansia menjadi catatan penting dalam perjalanan Kloter UPG 17 di Madinah. Seorang jamaah dilaporkan sempat tersesat pada Senin (4/5/2026) malam waktu Arab Saudi, sesaat setelah melaksanakan salat Isya.
Setelah dilakukan pencarian, jamaah tersebut akhirnya berhasil ditemukan oleh petugas kloter. Namun, situasi tidak berhenti sampai di sana. Jamaah lansia tersebut diketahui enggan kembali bersama Ketua Kloter dan hanya ingin bersama Ketua KBIHU atau ketua rombongannya yang selama ini ia kenal.
Kondisi ini menjadi tantangan tersendiri bagi petugas, terutama dalam menghadapi jamaah lansia yang memiliki kedekatan emosional kuat dengan pembimbingnya.
Melihat situasi tersebut, Ketua Kloter UPG 17, M. Hairil AR, mengambil langkah komunikasi sebagai solusi. Ia segera menghubungi Ketua KBIHU dari jamaah tersebut untuk membantu memberikan pemahaman.
Melalui komunikasi tersebut, Ketua KBIHU memberikan penjelasan kepada jamaah agar bersedia kembali bersama Ketua Kloter.
Pendekatan ini akhirnya membuahkan hasil. Jamaah lansia tersebut bersedia mengikuti arahan dan kembali bersama petugas kloter.
Ketua Kloter M. Hairil AR menyampaikan bahwa kondisi seperti ini merupakan bagian dari dinamika yang harus dihadapi petugas di lapangan.
“Ini menjadi tantangan bagi petugas kloter. Ada jamaah lansia yang hanya patuh kepada Ketua KBIHU, dan itu tidak bisa disalahkan karena faktor usia dan latar belakang jamaah,” ujarnya.
Menurutnya, komunikasi yang baik antara petugas kloter dan KBIHU menjadi kunci dalam menyelesaikan situasi seperti ini.
“Perlu komunikasi yang baik antara KBIHU dan petugas kloter agar kondisi seperti ini bisa diselesaikan dengan baik,” tambahnya.
Peristiwa ini menjadi gambaran nyata bahwa pelayanan jamaah haji tidak hanya bersifat teknis, tetapi juga membutuhkan pendekatan humanis, kesabaran, serta koordinasi yang solid antar petugas
